🎯 一句话总结：收到Giffgaff停户通知后，先在号码仍可用时取得PAC码，再把原号码转入支持WiFi Calling的英国运营商；不要先申请余额退款，也不要在转网完成前删除旧卡。
如果这个英国号码绑定了银行、邮箱或双重验证，最重要的不是继续充值，而是尽快保住原号码。英国携号转网使用PAC码，转入成功后，新SIM或eSIM上的临时号码会被原号码覆盖。
尚未收到停户通知、只是准备英国号码的用户，可通过本站Giffgaff申请入口开通实体SIM或eSIM。已经收到停户通知的账户，重点应转为备份验证码、获取PAC和安排转网。
📌 先判断号码还能做什么
长期在英国以外使用，并不代表所有账户都会在同一天被停用。处理顺序应以自己收到的通知和账户状态为准。
| 检查项 | 现在要做什么 |
|---|---|
| 短信能否发送 | 尝试向65075发送PAC |
| WiFi Calling | 在号码失效前确认能否注册网络并收发短信 |
| 账户登录 | 保存用户名、登录方式和余额截图 |
| 关键账号 | 备份银行、邮箱、支付工具的恢复方式 |
| 停户期限 | 以通知邮件写明的日期为准 |
| eSIM状态 | 不要提前删除配置文件 |
如果WiFi Calling无法建立，短信也发不出去，可以尝试从Giffgaff网页账户申请PAC。网页入口和名称可能调整，通常位于账户设置或号码管理页面。
⚠️ 收到通知后的过渡期属于账户个案。有人收到14天窗口，也可能有人看到不同日期，不能把“14天”当成固定政策。
🔑 获取PAC码
PAC是英国号码携转授权码。最直接的方法是：
- 使用Giffgaff号码发送短信
PAC到65075。 - 保存短信返回的PAC、原号码及有效期。
- 如果短信发送失败，登录网页账户申请。
- 收到PAC后尽快选择新运营商，不要拖到停户最后一天。
PAC有有效期，提交前需要同时确认原号码和转入日期。号码正在等待转网时，不要取消旧服务，也不要发起余额退款。
📲 转入VOXI
VOXI使用Vodafone UK网络。常见流程是先开通一个可用的新SIM或eSIM，再把Giffgaff号码转入。
1. 激活新卡
按VOXI页面完成套餐购买和新卡激活。人在英国以外时，要先确认设备支持eSIM、WiFi Calling可以正常拉起，并能用临时号码接收验证码。
2. 找到设置入口
在账户页面进入：
More → Settings
如果不准备继续使用月套餐，可查看Pause plan or leave VOXI。具体暂停时间、剩余流量和余额会显示在账户中。
暂停套餐不等于永久保号。账户需要在运营商规定的活跃周期内发生符合要求的使用或余额变动。常见说法是180天，但规则可能调整，充值前应在账户条款或客服处再次确认。
3. 提交PAC
进入Transfer number to VOXI后：
- 输入准备转入的Giffgaff号码。
- 输入PAC码。
- 选择转网日期。
- 提交并等待确认。
转网期间不要用临时号码绑定重要账户。完成后先拨号、发短信和接收验证码，确认原号码已经覆盖临时号码。
🇬🇧 转入CTExcel UK
CTExcel UK适合需要在中国长期使用英国号码、WiFi Calling或回国流量套餐的人。套餐价格和流量会调整，购买时以账户实时页面为准。
转入流程可简化为两步：
- 先购买并激活CTExcel实体SIM或eSIM。
- 提交原号码、PAC和转网日期。
如果人在中国，先测试WiFi Calling。eSIM下载完成后，可在网络条件允许时通过拨号或短信完成激活，再提交转网申请。
| 选择 | 更适合谁 | 需要关注 |
|---|---|---|
| VOXI | 想控制前期成本、接受自行管理保号 | 月套餐暂停、充值门槛、活跃周期 |
| CTExcel UK | 需要中国使用场景、回国流量或中文服务 | 套餐价格、有效期、WiFi Calling |
没有任何运营商能保证长期境外使用永远不会触发风控。转入后仍应尽量用WiFi Calling接码，并保留第二恢复方式。
💷 转网后申请余额退款
必须等号码成功转入新运营商后，再向Giffgaff询问余额退款。过早退款或关闭账户，可能干扰携转。
联系客服时可使用下面的英文模板：
Hello,
I received a notification that my mobile service would be disconnected.
My number has now been successfully transferred to another provider.
I would like to request a refund of the remaining account credit.
Please let me know what information you need to process the refund.
Member name: [your member name]
Mobile number ending: [last four digits]
处理时间会因账户和退款方式不同而变化。提交后保存客服工单和退款确认，不要反复开多个工单。
⚠️ 容易踩的坑
- 先退款再转网：可能导致旧账户提前失效。
- 删除旧eSIM：停户前一旦无法重新下载，PAC和验证码都会更难处理。
- 把临时号码绑定银行：转网完成后临时号码会被覆盖。
- 只看“零元开卡”：免费首月、优惠码和低价套餐通常有资格限制。
- 相信固定保号天数：180天、300天等说法可能随账户或产品变化，应以最新条款为准。
- 忽略EID限制：同一设备若曾被运营商风控，可能无法下载新eSIM。
- 只靠一个英国号码：重要账户应增加备用邮箱、验证器或恢复码。
⚠️ 号码涉及银行和支付账户时，先下载恢复码，再操作携转。PAC提交后仍需等待新运营商完成切换，不能把提交成功等同于号码已经安全转入。
❓ 常见问题
Q：发不出PAC短信怎么办？
A：尝试登录Giffgaff网页账户申请。如果网页也无法操作，应立即联系客服，不要等到停户日期。
Q：PAC提交后，原卡还能用吗？
A：通常在转网完成前仍由旧运营商提供服务。完成后旧卡失效，原号码转到新卡。
Q：一定要用WiFi Calling吗？
A：人在英国境外时，WiFi Calling往往决定能否激活、登录和接码。不能拉起WiFi Calling的方案不适合直接照搬。
Q：VOXI一定可以保号180天吗？
A：不要把180天当永久承诺。账户活跃规则会调整，暂停套餐后应查看实时条款并向客服确认哪些操作算有效活动。
Q：CTExcel UK一定不会因长期在中国使用而停号吗？
A：没有绝对保证。选择面向中英使用场景的产品可以降低不匹配风险，但仍须遵守公平使用、实名和套餐规则。
Q：什么时候申请Giffgaff余额退款？
A：确认原号码已在新卡上正常拨号、短信和接码之后再申请。
